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Follow-up

système de relance ; suivi

Déf. Le follow-up ou système de relance consiste à relancer un client éventuel par des envois de lettres et de mail, après une première demande de renseignements, pendant une période de temps donnée, au bout de laquelle la personne est laissée de côté si elle n’a pas passé de commande.

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Follow-up-Marketing

marketing de relance

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